티스토리, 단독 고객센터 운영은 어려운가?티스토리, 단독 고객센터 운영은 어려운가?

Posted at 2007. 8. 9. 23:30 | Posted in IT Partition

최근 티스토리가 많은 이들에게 알려지면서 그리 반갑지 않은 스팸블로거들도 대거 영입되고 있는 실정이다. 그에 따른 현재의 대응책은 '고객센터'에 신고하여 '블라인드'처리하는 것 뿐 이다.

그러나, 고객센터에 신고해 본 분이라면 알겠지만 티스토리 자체의 고객 대응 센터는 없고 '다음'의 고객센터를 이용해야하는 실정이다. 또한, 그마저도 빠른 대응이 아쉬운 편으로 몇 번의 신고를 해본 결과 '저녁'에 신고하면 그 다음날 '아침'에서 '점심'으로 넘어가는 시점에서 완료되었다는 메일을 받을 수 있다. 물론, 그 전에 블라인드되는 경우도 종종 있기는 하지만 보통 그 정도라면 국내 인터넷 실정으로 볼 때, '저녁부터 아침까지'가 '트래픽'이 가장 많은 시간일 것이다.

그야말로 '소 잃고 외양간 고치는' 격이 아닐 수 없다.

또한, 신고의 어려움은 '다음 고객센터'에 방문을 해서 '신고'를 해야한다는데에 있다. 대부분의 인터넷 사용자가 '다음' 아이디가 있음을 감안한다면 신고 자체가 어려운 일은 아니겠으나 티스토리의 블로그를 살펴보다가 '다음'으로 이동해서 신고를 해야한다면 여간 귀찮은 일이 아닐 수 없다고 본다.

이에 개인적인 제안으로는 현재 '티스토리'에서 이용자들을 위한 '메뉴바'에 '신고하기'와 같은 메뉴를 추가해주었으면 한다. '당연히' 티스토리만 담당하는 담당자가 있어야 할 것으로 본다.
물론, 정식 서비스를 시작하면 생길 가능성이 충분하지만 정식 서비스 이전에 벌써 문제되는 부분을 바로 잡거나 빠른 대응을 하기 위해서는 '특별 편성'을 통해서라도 '티스토리만의 고객 전담 부서'가 필요할 것으로 본다.

그렇게 된다면 '티스토리 사용자'들도 좀 더 적극적으로 '스팸 블로거'에 대한 대응을 하게 되지 않을까?

쾌적한 블로깅 환경을 위해서는 일단 '사용자'들의 적극적 대응이 필요할 것이고,
그에 따른 '운영진'의 빠른 대응도 필요할 것이다.

지난 번, 접속 불가와 관련하여 올렸던 포스팅에 대한 티스토리 측의 빠른 대응은 참으로 좋았다. 앞으로도 사용자의 입장을 생각하는 티스토리 운영진이 되길 바란다.




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티스토리, 접속 불가 현상의 해명이 필요하다.티스토리, 접속 불가 현상의 해명이 필요하다.

Posted at 2007. 8. 7. 14:17 | Posted in IT Partition


어제부터 개인적으로 중점을 두고 있는 블로그티스토리로 이전해왔다.
독립도메인을 사용하던터라, 네임서버 변경 작업을 거쳐 시간이 걸릴 것으로 예상했는데.

생각보다 빠르게 네임서버 적용이 되었는지, 금방 열려서 작업하기에는 편리했다.

문제는 이전을 하고 하루가 지난 오늘이다.
메타사이트를 참조하면 방금 전의 접속 불가 이전에 20여분 간의 접속 불가 현상이 있었다.
최근들어 잦아진 티스토리의 접속 불가 현상.

항간에는 '다음 블로거 뉴스'에서 발생되는 대량의 트래픽으로 인한 접속 불가로 보는 경향이 있고, 개인적으로도 '다음 블로거 뉴스'의 영향력을 아는 바이기 때문에 일정 부분 동의하는 바이다. 그러나, 그것이 이유라고 한다면 핑계가 아닐까?

8월말을 기점으로 티스토리의 정식 서비스가 진행될 예정이다.
그렇다면 베타테스트의 마지막을 향해 달려가는 현 시점에서 어느 정도의 서버 장비의 확충이 있었는지도 궁금하고, 앞으로 더 늘어나게 될 '트래픽'에 대한 대응은 어떻게 할 것인지도 궁금하다.

티스토리는 현재의 문제를 인식하고 있을 것이다. 인식하고 있는 문제라면 어떻게 해법을 찾아야 할지도 어느 정도 알고 있을 것으로 보이는데, 한번에 적용하는 것이 힘들다면 순차적으로라도 적용을 해 나가야한다고 본다. 설사, 공지를 통해 몇 시간의 작업이 걸린다고 하더라도 '사용자'들은 '이해할 수 없는' 접속 불가 보다는 문제 해결을 위한 '접속불가'를 더 반길 것이다.


현재의 상황은
티스토리에게는 '정식 서비스'를 위한 갈림길이라고 봐야할 것이다.
'정식 서비스'를 할 것이라면 확실한 해법을 찾아내던가, 찾아내지 못하더라도 찾으려는 시늉이라도 보여라. 그것이 '사용자'들을 위한 최소한의 배려이다.




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올블로그, 메인페이지 오류 메시지 - 파이어폭스 문제인가?올블로그, 메인페이지 오류 메시지 - 파이어폭스 문제인가?

Posted at 2007. 8. 6. 10:51 | Posted in IT Partition
올블로그 메인페이지(정확히는 실시간 인기글) 상에 오류메시지가 상당기간 보이고 있습니다. 정확히 몇시부터 있었는지는 모르겠지만, 현재시각 10시 40분을 넘긴 시점에도 정정되지 않고 있습니다.. ^^;

오류가 생긴 부분은 '공지사항'을 출력하는 부분인 것으로 보이는데
테스트 결과 익스플로러, 오페라 모두 문제 없으나 파이어폭스 2.0.0.6 버전 상에서 오류 메시지가 출력되고 있습니다.

오류메시지는 다음과 같습니다.
Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/allblog/Home/modules/MainPostList.inc.php on line 276


오류메시지 출력상황을 캡쳐한 화면입니다.

사용자 삽입 이미지


올블로그, 파이어폭스 누가 문제일까요? ^^
저 파일을 분석해봐야할까요?


혹시나 파이어폭스를 사용하시는데도 오류가 안나시는 분들 버전 확인 좀 해주세요 ^^


11시24분 현재는 문제해결 된 상태네요 ^^

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그누보드, 큐브리드 포팅되다!!그누보드, 큐브리드 포팅되다!!

Posted at 2007. 2. 26. 18:35 | Posted in IT Partition
작년 10월말, 무료 데이터베이스인 큐브리드 사용을 위한 제로보드 포팅 이후 그누보드도 큐브리드 포팅이 완료되었습니다.
포팅은 큐브리드(http://www.Cubrid.com)에서 해주신 듯 합니다.

조만간 mysql 버전과 큐브리드 버전의 비교 테스트도 해봐야할 듯 싶군요.
큐브리드 버전의 그누보드는 여기서 받으실 수 있습니다.
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네이버 검색 결과에 대실망! 네이트는 그나마 나은...네이버 검색 결과에 대실망! 네이트는 그나마 나은...

Posted at 2007. 2. 1. 13:57 | Posted in IT Partition
오늘 4KUS ODD 인식이 잘 안되는 관계로 택배를 보내기 위해 헤더웨이 홈페이지를 찾아야할 일이 있었다.

보낼 곳 주소를 확인한다는 걸 깜빡하는 바람에
택배사에 전화 연결이 된 상태에서 찾아야 했는데.. 이런!!

네이버에서 "헤더웨이"로 검색하니 연예인만 주루룩 뜬다..
ODD의 제조사인 4KUS로 검색을 해봐도 관련 홈페이지는 전혀 찾을 수 없다.
뭐 이런게 다 있을까?
생각해보다 어제 집에서는 네이트로 찾은 기억이 남아서 네이트에서 찾아봤다.

정확히 "헤더웨이"라고 뜨지는 않지만..그래도 나름대로 제일 위에 올라와 있다.

자.. 네이버와 네이트의 검색 결과를 보자!!

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네이버 검색화면

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네이버 검색화면 두번째

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네이트 검색화면


마지막으로 구글의 검색화면이다.
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이보다 더 좋을 수 있나?
네이버에서 최소 4-5 페이지는 넘겨야 헤더웨이와 관련된 정보를 얻을 수 있다.
난 앤 헤더웨이라는 외국 연예인에 대한 정보는 필요하지 않은데 말이다.
솔직히 말하면.. 오늘 처음 알았네.. -_-;



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네이버 블로그 시즌 2 - 디자인만 쉽다.네이버 블로그 시즌 2 - 디자인만 쉽다.

Posted at 2007. 1. 4. 13:20 | Posted in IT Partition
네이버 블로그 시즌2가 시작되었군요.
지난 29일부터 계속 시즌 2에 대한 광고가 시작되어서 관심있게 보다가, 정작 D-day인 오늘은 유심히 살펴보지 못했었는데 올블로그에 해당 글들이 많이 올라와 있는 듯 하여 보니 시즌 2가 시작되었네요.

일단 눈에 띄는 것은 "미스터 블로그"씨의 질문 -_-; 이건 어째 변하지 않는겝니까?
그다음은 언제 걸어놨었는지도 기억안되는 방문 히트 이벤트.. ^^;


이제 본격적으로 살펴본 바에 의하면 "리모콘"이라는 기능이 새롭게 생겼습니다.
(뭐 사실 다른 분 블로그에 들어가서 그 부분만 보고 뛰쳐나왔습니다. 시즌 2 시작이네 하면서)



위 그림이 바로 리모콘 입니다. 전체적인 각(레이아웃)을 제외하고, 세부적인 디자인 혹은 스킨을 설정할 수 있는 플로팅 메뉴로 보면 될 듯 싶습니다.

일단 좋습니다.
편하니까, 사용할 수 있는 소스도 다양하고 바로바로 적용되는게 보이고 하니까 좋습니다.


근데 결정적으로 관리화면이 불만입니다. -_-;
도대체가 관리화면에서 할 수 있는 일이라고는 리모콘에서 적용할 수 없는 레이아웃에 대한 설정과 아이템, 그리고 관리자에 대한 개인정보 변경 정도입니다.

도대체가 블로그가 글(포스트)에 대한 관리화면이 없는게 말이 되냐!!
시즌2라고 하더니 기껏 디자인에만 신경 쓴 것으로 보이는군요..

네이버 블로그씨,
시즌 3을 위해 포스트와 관련된 관리화면은 빼놓으신 겁니까?
다음의 행보를 보시지요. 네이버의 행보가 더 느려져 보이네요.

일단,
개인적으로 네이버 시즌 2에 대해 디자인 관련 부분은 흡족!
그외 기타 등등은 몽땅 불만 !! 입니다.


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올블로그, 로그인 페이지?올블로그, 로그인 페이지?

Posted at 2006. 12. 18. 18:24 | Posted in IT Partition
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올블로그 로그인 화면


올블로그에 접속하려고 하면 나오는 첫 화면입니다. ^^;
아마도 올블로그 서비스 개편이후, 새로운 로그인 쿠키를 적용하기 위한 부분이 아닌가 생각되기는 하는데.. 링크가 좀 많이 깨지는군요 ^^;

오전부터 지켜봤는데 변경된게 없습니다.. ^^
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.com 도메인 3000원?.com 도메인 3000원?

Posted at 2006. 9. 15. 14:18 | Posted in IT Partition

이런!!

"호스트웨이"에서 9월 행사로 .com .net .org 도메인 3000원 행사 중이군요
.info 도메인은 2000원 입니다. 부가세는 별도인가 봅니다.

아흣~
도메인 등록하실 거 있음 언능하세요~ ^^;
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